Política de Devolução e Reembolso
A Neural Alpha respeita o Código de Defesa do Consumidor e preza pela transparência com seus clientes. Esta Política de Devolução e Reembolso descreve as condições aplicáveis aos nossos produtos e serviços digitais.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que adquirir produtos ou serviços digitais poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra.
2. Condições para Solicitação
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal de 7 dias;
- O pedido deve ser realizado pelos canais oficiais da Neural Alpha;
- É necessário informar os dados da compra para identificação.
3. Forma de Reembolso
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra, respeitando os prazos da operadora financeira ou plataforma de pagamento.
4. Limitações
Produtos digitais, sistemas automatizados e robôs de trading não possuem garantia de resultados financeiros. O reembolso refere-se exclusivamente ao valor pago pelo produto, não abrangendo eventuais perdas, lucros cessantes ou custos operacionais.
5. Cancelamento Após o Prazo
Solicitações realizadas após o prazo legal de 7 dias não são elegíveis para reembolso, salvo exceções previstas em lei.
6. Alterações desta Política
A Neural Alpha poderá atualizar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento, sendo recomendada a revisão periódica desta página.
7. Contato
Para solicitar devolução, reembolso ou esclarecer dúvidas, utilize os canais oficiais disponibilizados neste site.